Cookie- og privatlivspolitik hos Autocrash Danmark

Slet/blokér cookies i din browser (valgfrit):
Chrome · https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=da
Firefox · https://support.mozilla.org/da/kb/slet-cookies-og-website-data-firefox
Safari · https://support.apple.com/da-dk/guide/safari/sfri11471/mac
Edge · https://support.microsoft.com/da-dk/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

2) Hvilke personoplysninger vi behandler
Afhænger af din brug af websitet, fx:

• Tekniske data: IP-adresse, enhed/browser, cookie- og samtykke-ID, besøgte sider, tidspunkter.
• Oplysninger du selv giver: navn, e-mail, telefon, adresse, konto- og ordreoplysninger, beskeder.
• Betaling/levering: ordre- og transaktionsdata (selve kortoplysninger behandles af vores betalingsudbyder).

3) Formål og retsgrundlag (uden for cookies)

• Drift, sikkerhed og fejlretning – legitim interesse, art. 6(1)(f).
• Køb/levering/kundeadministration – kontrakt, art. 6(1)(b), og lovkrav (bogføring mv.), art. 6(1)(c).
• Kundeservice/henvendelser – legitim interesse/kontrakt, art. 6(1)(f)/(b).
• Nyhedsbreve og direkte markedsføring pr. e-mail – samtykke, art. 6(1)(a) (kan altid tilbagekaldes).
• Statistik/marketing via cookies – samtykke, art. 6(1)(a).

4) Modtagere og overførsler
Vi bruger betroede databehandlere til hosting/IT, analyse/marketing (kun ved samtykke), betaling og logistik mv. De handler kun på vores vegne efter aftale.
Overførsel uden for EU/EØS kan forekomme og sker da på gyldigt grundlag (fx EU’s Standardkontraktbestemmelser) med passende sikkerhedsforanstaltninger.

5) Opbevaring
Vi opbevarer oplysninger, så længe det er nødvendigt for formålene ovenfor:

• Kunde- og regnskabsdata: typisk 5 år efter regnskabsårets udløb (lovkrav).
• Konto/profil og supporthenvendelser: indtil sletning/anmodning eller 24 måneder.
• Nyhedsbreve: indtil afmelding/tilbagekaldt samtykke.
• Samtykke/log (Cookiebot, e-mail mv.): gemmes, så længe det er nødvendigt for at dokumentere samtykke.
• Cookies: efter de udløb, der fremgår af Cookiebot-oversigten.

6) Dine rettigheder
Du kan til enhver tid: få indsigt, få rettet, få slettet, få begrænset behandling, gøre indsigelse (ved legitim interesse), få dataportabilitet, og tilbagekalde samtykke.
Kontakt os på nedestående oplysninger. Vi svarer som udgangspunkt inden 30 dage.
Du kan klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).

7) Ændringer
Vi opdaterer denne politik ved ændringer i teknologi, lovgivning eller vores behandling. Seneste version findes altid her (se dato herunder).

8) Flytning af sag mellem Autocrash og Buledoktor

Hvis vi vurderer, at din skade passer bedre til et andet reparationsforløb, kan vi flytte din sag mellem Autocrash og Buledoktor. 

Det kan for eksempel ske, hvis:

En skade oprettet hos Autocrash viser sig at være bedre egnet til Buledoktor.
En skade oprettet hos Buledoktor viser sig at kræve almindelig skade-/lakreparation hos Autocrash.
Skaden er oprettet i forkert forløb.
Dit forsikringsselskab eller sagens karakter gør, at sagen bør behandles i et andet reparationsspor.

Når en sag flyttes, overføres kun de oplysninger, der er nødvendige for at fortsætte sagen. Det kan være navn, telefonnummer, e-mail, nummerplade, billeder, skadesbeskrivelse, forsikringsoplysninger, bookingoplysninger og relevante takseringsnoter.

Du får besked, hvis din sag flyttes mellem Autocrash og Buledoktor.

Formålet er, at du ikke skal oprette sagen igen og at din skade behandles i det rigtige reparationsforløb. Buledoktor er vores tætte samarbejdspartner ved mindre skader. 

9) Udgiver